よくあるご質問一覧
ご注文前
商品のサイズ、カラー、数量を間違えて注文した場合、変更できますか？
間違えて注文された場合は、改めて注文をしてください。クレジット払いなどで入金が済んでいる場合は、電話かメールでご連絡く
ださい。
送料はいくらですか？
商品の送料は商品の蛮置によって違います。詳しい金額は、商品のページをご確認ください。
すでに確定した注文に、商品を追加で注文をしたいのですが、どうすればいいですか？
同日注文の場合のみ、同梱が可能となリます。
その際、送付先ご住所とお支払方法が異なリますと、同梱出来かねますのでご注意くださいませ。
なお、当店は出来る隈リ当日出荷を心がけて対¢5しておリます為、ご注文いただきました当日でも同梱出来ない場合がございます。
追加注文の場合、送料は別ですか？
追加注文の場合は事前にメールまたは電話でご連絡ください。先にご注文いただいた商品との同梱ができた場合は送料はかかリませ
ん。
支払い期限はいつまでですか？
受付確認メールよリ1。営業日までとなリます会
入金したのに、入金確認メールが届きません。
ご登録時の振リ仮名にてご確認を取らせていただいておリます。ご登録時のお名前と、ご名親人様に相違はございませんでしょうか
。入金確認メールが届かないと、お問合わせてください。
商品はどのくらいで届きますか？
国際鄭便で商品のE送のため、商品の準備期間3-8日間、商品のE送期間5-7日間ぐらいかかりますので、何卒ご了承してくださ
い。
到着日は指定できますか？
大変申し択あリませんが、商品の到着日のご指定サービスは提供できません。商品のE送後メールでお知らせいた致しますので、追
路番号で商品のE送状況やE送業者の連絡先をご確認いただけますゥ
ご注文後〜商品到着まで
注文確認メールが来ないのですが、ちゃんと注文出来ているのでしょうか7
ご心配をお掛けしておリます令
ご注文後、数分以内に当店よリ、ご注文確認[自動送信メールが自動的にE倌されておリます。もしも、このようなメールが一切届
いてない場合は、ご注文が確定出来ていなかったリ、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、下
紀のお問い合せフォームよリご一報ください。また、下!己の原因も考えられますので、あわせてご確認下さいますようお願いいたし
ます。
■フリーメールをご利用の場合
hotmaikom/hotmailxzojpZvahoacojp/goo.cojp など、
フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ御丨でメールを受信規制することがあリ、一般のご使
用に関しては問趙ないアドレスでも、受信できない事があリます。当店からのメールが届かない場合には、恐れ入リますが、一度
、迷兹メールボックスをご確認下さい。
なお、当店のメールアドレスを受信投定して頂きます様、宜しくお願いいたします令
■お使いのメールソフトの投定による場合
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの投定によリ、自動的にメールが削除されている場合がございます。当店からのメー
ルがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。
送付先住所を変更できますか？
の率俩前は可能です* (ESの準備後の変更は別途手数料が発生する場合あリ）
商品発送後、連絡が欲しいです。
発送宪了後、メールにてお荷物追跻番号を皆様にご連絡差し上げておリます令
IKS状況を確認するには？
商品のE送後メールでお知らせいた致しますので、追跡番号で商品のE送状況やE送業者の連絡先をご確認いただけます。商品の到
巻後、最寄リの郵便局にご連絡してください。
商品の到着日を知リたい
国際鄭便で商品のE送のため、商品の準備期間3-8日間、商品のE送期間5-7日間ぐらいかかりますので、何卒ご了承してくださ
い〇追跡番号で商品のE送状況やE送業者の連絡先をご確認いただけます*またはメール、電話で弊社に確認してください。
商品をキャンセルしたい
商品をキャンセルする場合は、必ずメール、電話で弊社に連絡してください。
お店の対応時間は？
メール：2。時間受信
※【土日祝】または【19時以降】にお問い合わせ頂きました埸合は、翌営業日にご返信させていただきます♦
迅速な返信をがけておリますが、営業時間外や繁忙期はお待たせする場合がございます令
順次対¢5しておリますので誠に恐れ入リますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます令
商品到卷後
商品が分かれて到著しましたが、送料はどうなリますか？
多数注文の場合は商品を分かれてE送される場合がございますので、その時、送料は弊社が負担となリますので、ご安心してくださ
い。
交換、返品をしたら返金はどうなリますか？
7日間以内に返品の件について必ず事前にお問合せメールまたはお電話で承リます。交換、返金する前に弊社がお客様にご確認させ
て、交換、返金完了後お知らせいたします令
会負登録、登録情報変更など
パスワードを忘れたら、ログインの時「パスワードを忘れた」にクリック、ご登録のメールアドレスへバスワードの自動返信メールをお送リいたします。あ
らためて会負登録を行っていただき、新しいパスワードの投定をお願いします。
または、自動返信メールが届かない場合はセキュリティ上、バスワードはお電括•問合せメールから問合せをいただいかますが、あ
らためて会負登録を行っていただき、新しいパスワードの投定をお願いします。
登録した住所、メールアドレスを変更したい
マイページから、住所•電話番号•メールアドレスなどのお客様登録情報の変更手続きをしていただくことができます。ご入金後住
所、メールアドレスの変更はお問合せメールまたはお電話でご連絡してください
会員登録を解除したい
会員登録の利用停止は、お問合せフォームまたはお電話で承リます。
